Política de reembolso

Pour les produits éligibles, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

Pour demander un retour, contactez H2O RESPIRO via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.

Les articles retournés doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine. Les frais de retour liés à une rétractation sont à la charge du client, sauf indication contraire.

Les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation conformément à la réglementation applicable. 

Si votre article arrive endommagé, défectueux, mal imprimé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et des photos du problème. Nous examinerons la demande afin de proposer, selon la situation, un remplacement ou un remboursement.

Nous vous invitons à vérifier attentivement le guide des tailles et les variantes avant de valider votre commande. Si vous souhaitez exercer votre droit légal de rétractation et que le produit y est éligible, les conditions ci-dessus s’appliquent.

Lorsqu’un remboursement est accepté, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai bancaire peut varier selon l’établissement.

Les présentes conditions ne limitent pas les garanties légales applicables. En France, la garantie légale de conformité peut être exercée pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. 

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez H2O RESPIRO via le formulaire de contact du site.